Navegación del panel
💡
Accede al panel desde Menú del cliente → footer 🔐 → login del panel → panel logueado → guía con tu usuario y contraseña.
🛡️
Como administrador tienes acceso completo: pedidos de todos los usuarios, reportes, sesiones y configuración del sistema.
🪪
Como usuario solo ves el panel de pedidos — específicamente los pedidos asignados a ti o sin asignar. El resto del sistema no está disponible para tu rol.
Panel de pedidos
sección principal
👁️Ver pedidos
Los pedidos aparecen del más reciente al más antiguo. Cada tarjeta muestra número de pedido, cliente, productos y total.
🪪 Solo ves los pedidos asignados a tu usuario o sin asignar.
🪪 Solo ves los pedidos asignados a tu usuario o sin asignar.
✅Cambiar estado
Actualiza el estado de cada pedido según avance:
⚠️ Cambiar a Entregado o Cancelado requiere contraseña de administrador.
Pendiente
En proceso
Entregado
Cancelado
⚠️ Cambiar a Entregado o Cancelado requiere contraseña de administrador.
✏️Editar pedido
Modifica cantidades, agrega productos, aplica un descuento (%) o añade cargos extra antes de confirmar. Usa el botón de editar (lápiz) en la tarjeta del pedido.
El ticket generado muestra el desglose completo: Subtotal (suma de productos), Propina y Descuento calculados sobre el subtotal, y el Total final — así el cliente ve exactamente cómo se calculó su cuenta.
El ticket generado muestra el desglose completo: Subtotal (suma de productos), Propina y Descuento calculados sobre el subtotal, y el Total final — así el cliente ve exactamente cómo se calculó su cuenta.
💬Enviar ticket por WhatsApp
Con el botón WhatsApp 📲 en cada pedido envías el resumen directamente al número del cliente. Si el pedido no tiene teléfono registrado, el sistema te pedirá ingresarlo antes de enviar.
El ticket incluye una tabla con columnas PRODUCTO / CANT / P/U / IMPORTE para que cada línea sea clara. Los productos incluidos en buffet muestran
El ticket incluye una tabla con columnas PRODUCTO / CANT / P/U / IMPORTE para que cada línea sea clara. Los productos incluidos en buffet muestran
$0 en P/U ya que están cubiertos por el precio del buffet.📷Agregar evidencias
Sube hasta 3 imágenes por pedido: foto del producto, captura de pantalla o comprobante de pago. También puedes pegar desde el portapapeles con los botones 📋 Pegar 1 / 2 / 3.
💬Comentarios internos
Cada pedido tiene un campo de comentario interno visible solo en el panel. Úsalo para anotar instrucciones especiales, notas de entrega o cualquier detalle operativo.
🍽️Tipo de entrega
Cada pedido indica cómo quiere recibirse el cliente:
🍽️ Comer aquí
🛍️ Recoger
🚗 Para llevar
🔔Notificaciones de nuevos pedidos
El ícono de campana 🔔 te avisa cuando entran nuevos pedidos con sonido y notificación. Mantenlo activo para no perder ninguno. En iOS/Safari debes aceptar el permiso cuando el sistema lo solicite.
🔄Actualizar pedidos
El botón ↺ (refrescar) en el header recarga los pedidos desde el servidor. El panel también se actualiza automáticamente en segundo plano.
➕Crear pedido manual (NP)
Usa el botón NP (Nuevo Pedido) para capturar un pedido directamente desde el panel, ideal para pedidos por teléfono o en mostrador. Puedes agregar productos del menú, cargos extra y tipo de entrega.
📥Exportar pedidos (Ex)
El botón Ex exporta todos los pedidos a un archivo CSV con ID, fecha, productos, total, descuento, teléfono, estatus y más datos para tu registro externo.
🗑️Eliminar pedido
Solo el administrador puede eliminar pedidos. Se requiere contraseña de admin para confirmar. Esta acción no se puede deshacer.
👤Asignar pedido a usuario
Desde cada tarjeta puedes asignar el pedido a un usuario del panel. El usuario asignado verá ese pedido en su vista. Los pedidos sin asignar los ven todos los usuarios.
📋Historial de modificaciones
Cada pedido guarda un log de cambios. Como admin puedes ver quién cambió el estado, cuándo y de qué a qué. Usa el enlace ▼ Ver todo para ver el historial completo.
💡
En móvil los pedidos se muestran como tarjetas. En desktop aparecen en tabla. El comportamiento es el mismo en ambas vistas.
Reportes Solo admin
estadísticas
📅Filtros de tiempo
Elige el período que quieres analizar:
También puedes seleccionar un día específico con el filtro de fecha.
Hoy
7 días
30 días
Este mes
Todo
También puedes seleccionar un día específico con el filtro de fecha.
🔍Filtro por estado
Filtra para ver solo pedidos entregados, pendientes, en proceso o cancelados. Útil para revisar el rendimiento real de ventas.
💰Resumen financiero
Los reportes muestran total de pedidos, ingresos acumulados, ventas del mes actual y ticket promedio por pedido en las tarjetas superiores del panel.
🗓️Navegación por mes y día
Usa los chips de mes para saltar a períodos anteriores. Dentro de cada mes puedes filtrar por día específico o ver todos. El panel recuerda tu selección mientras navegas.
💡
Los reportes están disponibles en reportes.html desde el botón Rep en el header del panel.
Sesiones activas Solo admin
admin → Sns
📊KPIs de sesiones
Visualiza en tiempo real: sesiones de hoy, activas ahora mismo, usuarios únicos hoy y total histórico de sesiones registradas.
📅Filtros de período
Filtra el registro por:
Hoy
7 días
30 días
Todo
📅 Día específico
🔍Buscar por usuario
Usa el buscador para filtrar sesiones de un usuario específico. Útil para auditar accesos o revisar actividad de un operador.
📋Detalle de cada sesión
Por cada sesión se registra: usuario, hora de login, último ping, hora de logout, duración, IP y dispositivo. Las sesiones antiguas se depuran automáticamente después de 30 días.
⚠️
Si detectas una sesión activa inesperada, cambia la contraseña del usuario afectado desde Configuración de inmediato.
Configuración Solo admin
admin → CF
🔐Contraseña de administrador
1
Accede a Configuración → CF desde el header del panel.
2
Ingresa la nueva contraseña y confírmala en el segundo campo.
3
Guarda los cambios. La nueva contraseña aplica de inmediato para todos los accesos.
👥Usuarios adicionales
Puedes crear usuarios con acceso limitado al panel (solo ven pedidos asignados a ellos, no pueden cambiar configuración).
1
Ve a Configuración → CF y busca la sección de usuarios.
2
Agrega el nombre de usuario y contraseña.
3
El nuevo usuario solo verá pedidos asignados a él o sin asignar.
📱Número de WhatsApp del negocio
Es el número al que llegan todos los pedidos del menú. Escríbelo sin +52, solo los 10 dígitos.
Ejemplo:
Ejemplo:
5541821584💬Mensaje de WhatsApp
Personaliza el contenido del mensaje que se envía con cada pedido. Puedes reordenar las líneas arrastrando el ícono ☰. El bloque 🛒 Pedido es obligatorio y no se puede eliminar.
🍱Menú de productos
1
Agrega productos con nombre, imagen, emoji y precio.
2
Usa Títulos, líneas divisorias y espacios para organizar el menú visualmente.
3
Precio =
0 desactiva el producto sin borrarlo. Precio mayor a 0 lo muestra activo. Precio -1 lo oculta completamente.4
Si tu plan incluye varios menús (A, B, C...) puedes cambiar entre ellos con el selector y también clonar el contenido de un menú a otro con el botón 📋.
📋Activar / Desactivar Menús
Controla qué menús son visibles para los clientes en el menú digital. Cada menú disponible en tu plan tiene un toggle Visible / Oculto.
1
Ve a Configuración → Activar / Desactivar Menús.
2
Activa o desactiva cada menú con su toggle. Un menú Oculto no aparece en el menú digital ni en las pestañas de selección del cliente.
3
Siempre debe haber al menos un menú activo. El sistema bloquea el último toggle activo para evitar dejar el menú vacío.
🕐Horario de atención
Activa los días que atiendes y define el horario de inicio y cierre. Fuera del horario establecido, los clientes no podrán hacer pedidos desde el menú.
💡
Todos los cambios en configuración se aplican de inmediato. Para revisar cómo ve el cliente el menú, usa el botón 🔙 Mn en la barra del panel.